اساس کسب و کار شرکت سرمایه گذاری بلک راک اعتقاد بر این است. که نیازهای مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است.. تعهد شرکت به تعالی سرمایه گذاری بر فرهنگ مشترکی است.وار است. که همیشه منافع مشتری را در اولویت قرار می دهد، از سرمایه گذاران فردی گرفته تا بزرگترین مؤسسات جهان. (حرف اول را مشتری می زند.)

استفاده از فناوری در پیشرفت یک بیزینس اهمیت بسیاری دارد؛ به حدی که اگر فناوری موردنظر شما از قبل راه‌اندازی نشده باشد، باید آن را ایجاد کنید. از آنجا ‌که فناوری موردنظر شرکت بلک راک در حد و اندازه مورد انتظار شرکت نبود، بلک راک تصمیم به طراحی و ساخت نرم‌افزار Aladdin گرفت. امروزه نرم‌افزار Aladdin جریان درآمدی ثابت و قابل‌توجهی را برای بلک راک ایجاد کرده است..

در حالی که بانک‌ها به خاطر ضررهای بزرگ خود در سال خبرساز شدند و بسیاری از فین‌ تک‌ها با سودهای هنگفت سروصدا کردند، مدیران دارایی‌ها تا حد زیادی تحت نظر بودند. در این میان یک شرکت مدیریت دارایی وجود داشت به نام بلک راک (NYSE:BLK)، که بزرگترین مدیریت دارایی سهام ایالات متحده بوده و توانست در این برهه بی سر و صدا % سهام را به سهامداران در سال بازگرداند و در موقعیتی عالی برای ادامه موفقیت خود در آن سال قرار گرفته و براساس موقعیت خود، به عنوان شرکت پیشرو در بازار باشد.

زمانی که بلک راک تازه‌ تأسیس شده و شرکت کوچکی بود، دلیلی برای صرف هزینه‌های تبلیغاتی وجود نداشت. در آن زمان تمرکز این شرکت بر کارگزاری‌ها، سرمایه‌گذاران نهادی و به‌طور مستقیم بر خرده‌فروشی قرار داشت، اما پس از آنکه به یک شرکت عمومی تبدیل شد، این وضعیت نیز تغییر کرد. اکنون بلک راک از یک سیاست رسانه اجتماعی قوی و همچنین حمایت‌های مالی تبلیغاتی متنوع بهره می‌برد. هم‌زمان با تکامل بیزینس، بلک راک شروع به برقراری ارتباط مستقیم با سرمایه‌گذاران نهایی از جمله خرده‌فروشان کرده است..

یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت این شرکت همگام‌سازی خدمات ارائه‌شده با نیازهای مشتریان است.؛ به این معنا که هم‌زمان با تکامل مشتریان، بلک راک نیز تکامل یافته و موفق به حفظ مشتریان خود شده است.. طبیعتاً روند تنوع‌سازی خدمات با گذر زمان اتفاق افتاده و این شرکت در طبقات دارایی، انواع مشتریان (بیمه، حقوق بازنشستگی، خرده، فروشی) و مناطق جغرافیایی متنوع شده است..