اساس کسب و کار شرکت سرمایه گذاری بلک راک اعتقاد بر این است. که نیازهای مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است.. تعهد شرکت به تعالی سرمایه گذاری بر فرهنگ مشترکی است.وار است. که همیشه منافع مشتری را در اولویت قرار می دهد، از سرمایه گذاران فردی گرفته تا بزرگترین مؤسسات جهان. (حرف اول را مشتری می زند.)

شـرکت راک، با هدف گستـرش و تـوسعه سیستـم های نـویـن انبـارداری و فـروشگاهی رویـکرد جدیدی را در حـوزه سیستـم های هوشـمند آغاز نـموده است. تا رسـالت خـود را به عنوان  یکی از بـزرگترین  و به روزترین تامین کنندگان اصلی حوزه لجستیک و ریتیل به خوبی ایفا نماید.

ETF ها عملکرد قوی بلک راک را افزایش دادند، زیرا درآمد خالص با افزایش درصدی به . میلیارد دلار یا . دلار به ازای هر سهم رسید، در حالی که درآمد درصد افزایش یافت و به . میلیارد دلار رسید که هزینه های مشاوره سرمایه گذاری . میلیارد دلار از کل درآمد را تشکیل می دهد. در کل سال ، درآمد خالص درصد افزایش یافت و به . میلیارد دلار رسید در حالی که درآمد سالانه درصد افزایش یافت و به . میلیارد دلار رسید.

یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت این شرکت همگام‌سازی خدمات ارائه‌شده با نیازهای مشتریان است.؛ به این معنا که هم‌زمان با تکامل مشتریان، بلک راک نیز تکامل یافته و موفق به حفظ مشتریان خود شده است.. طبیعتاً روند تنوع‌سازی خدمات با گذر زمان اتفاق افتاده و این شرکت در طبقات دارایی، انواع مشتریان (بیمه، حقوق بازنشستگی، خرده، فروشی) و مناطق جغرافیایی متنوع شده است..

استفاده از فناوری در پیشرفت یک بیزینس اهمیت بسیاری دارد؛ به حدی که اگر فناوری موردنظر شما از قبل راه‌اندازی نشده باشد، باید آن را ایجاد کنید. از آنجا ‌که فناوری موردنظر شرکت بلک راک در حد و اندازه مورد انتظار شرکت نبود، بلک راک تصمیم به طراحی و ساخت نرم‌افزار Aladdin گرفت. امروزه نرم‌افزار Aladdin جریان درآمدی ثابت و قابل‌توجهی را برای بلک راک ایجاد کرده است..