بعدها، در جوانی اش ما برای ورود به دانشگاه به مشکل برخورد، چرا که امتحان‌های ورودی دانشگاه‌ها در چین به صورت سالانه برگزار می‌شود و برای ما سه سال طول کشید تا وارد دانشگاه شود. او سرانجام وارد مؤسسه تربیت معلمی شد، که اکنون تحت عنوان

جک ما با کمک دوستانش در ایالات متحده شروع به ساخت وبسایت برای شرکت‌های چینی کرد. ما گفته‌است که «روزی که به اینترنت وصل شدیم من دوستانم و افراد تلویزیون را به خانه‌ام دعوت کردم و با اینترنت دایال آپ مدت زیادی منتظر بودیم؛ نوشیدیم،

ژانویه اعلا شد که ما به مدت ماه در دید عموم نبوده حتی در برنامه است.عداد یابی خودش هم حضور نیافته. به گزارش Financial Times این غیبت ممکن است. با سخنرانی سالانه که در سالن اجتماعات بانک بازارهای مالی چین برگزار شد، مرتبط باشد. این سخنرانی از سیستم وام دهی بانک‌های چین که وام گیرندگان نیاز به وثیقه دارند، انتقاد شد. ما این ادعاها را نپذیرفت. برخی از مفسران حدس می زندد که ما به اجبار ناپدید شده، در حالی که برخی می‌گویند او به اختیار خودش تصمیم به عقب‌نشینی گرفته‌است.

جک ما سمت مدیر عاملی علی‌بابا را که شامل زیرشاخه اصلی: Alibaba.com, Taobao Market place, Tmall, eTao, Alibaba Cloud Computing,Juhuasuan, .com, AliExpress.com و Alipay بود را بر عهده گرفت. نوامبر تراکنش آنلاین علی‌بابا از رقم هزار میلیارد ین فراتر رفت. از سال جک ما، مالک Château de Sours در بوردو Chateau Guerry و Château Perenne است..

در جلسه سالانه شرکای Alibaba.com که در می برگزار شد؛ جک ما اعلام کرد که سه دهم درصد از سود سالانه سازمان علی‌بابا را به محافظت از محیط زیست به خصوص پروژه‌های بهبود کیفیت آب و هوا اختصاص خواهد داد. «هدف ما، کمک به مردم برای دستیابی به درآمد سالم است.؛ درآمدی که نه تنها برای خودشان، بلکه برای جامعه هم مفید است.. این تغییری ست که ما به دنبالش هستیم.»